Building human brands people trust.

Sterke merken ontstaan uit echte interactie. Door data, social listening en slimme tools te combineren, brengen we merken dichter bij mensen. Zo ontstaan gesprekken die inspireren, relaties die blijven en groei die vanzelf volgt.

Ontdek meer

Onze opdrachtgevers

Bedrijven die geloven in de kracht van consistente interactie en een community die mee beweegt met hun merk

Kennismaken?

Onze diensten

Onze expertise als community management agency

Community Strategy

Strategie die richting geeft aan je community en zorgt voor groei, duidelijkheid en consistente interactie.

Richting en positionering

Topics en pijlers

Doelen en KPI's

Channelplan

Tone of voice

Meer informatie

Community Building

Met Community Building helpen we merken groeien met actieve fans die echt betrokken zijn. Door creators, content en slimme touchpoints wint je merk organisch aan kracht.

Activatie en creators

Doelgroepselectie

Relevante interacties

Organische groei

Loyaliteit en ambassadeurs

Meer informatie

Community Management

Met community management reageren we snel, empathisch en effectief op alles wat mensen over je merk zeggen. Zo bouw je vertrouwen op en blijft je reputatie sterk.

Reageren en service

Webcare en reputatie

Sentimentmonitoring

Gesprekken op elk kanaal

Dagelijkse aanwezigheid

Meer informatie

Social Listening

Met Social Listening haal je realtime inzichten uit alles wat er over je merk wordt gezegd. Zo herken je trends, signalen en kansen nog voordat ze zichtbaar worden in je statistieken.

Conversaties en sentiment

Trendanalyse

Reputatiemonitoring

Inzichten voor strategie

Signalen vertalen naar actie

Data-driven UX

Meer informatie

Where love brands spark real connection

De echte magie zit in de comments. Daar reageren mensen, delen meningen en ontstaat echte merkverbondenheid. Een goed antwoord kan net zo veel likes krijgen als de post zelf, soms zelfs viraal gaan. Door snel en oprecht te reageren op vragen, feedback en shout-outs, bouw je aan vertrouwen dat verder gaat dan likes. Love brands zijn daar waar het gesprek leeft: onder de lijn, tussen de mensen.

Contact

7

6

5

4

2

0 /

7

6

5

4

2

0

Altijd aanwezig

In het weekend, op feestdagen en 's avonds. Op de momenten dat jouw volgers actief zijn.

1

0

2

1

8

6

4

2 +

Jaar ervaring

Ruim 12 jaar ervaring in het bouwen en onderhouden van communities.

1

0

1

8

0 %

Tech Driven

Real results, happy customers, and products that truly make a difference.

Cases

Driscoll's

Mediamarkt

Stoov

Ontdek andere cases

Ons Team

Ons team van Community Management Specialisten

Charlotte Koeleman

CEO

Lonneke van Gils

Operations

Nienke de Vries

Project Manager Community

Sterre Peters

Project Manager Community

Nova Elzinga

Account Manager

20+

Internationale community managers

FAQ

Je was vast benieuwd naar dit

Wat is community management en waarom is het belangrijk voor mijn merk?

Community management is het proces van het opbouwen, beheren en onderhouden van online communities rond een merk. Het omvat interacties met klanten, het beantwoorden van vragen en het beheren van merkgerelateerde conversaties op social media. Door actief te investeren in community management bouwt een merk vertrouwen op, versterkt het de klantrelaties en verhoogt het de betrokkenheid van de doelgroep. Verder maakt het je sentiment rondom je merk meetbaar, waardoor je snel kan schakelen om je merkimago zo sterk mogelijk neer te zetten.

Welke platformen beheren jullie?

We beheren een breed scala aan social media platforms, zoals Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, en Threads. Ook pakken we reviews op op onder andere Trustpilot, Google, en App Store. Daarnaast kunnen we ook communities op niche platforms beheren, afhankelijk van de doelgroep van uw merk en de behoeften van de campagne.

Hoe meten jullie het succes van community management?

Succes meten we aan de hand van KPI's zoals sentiment, volumes van comments, reactietijd, en de groei van de community. Afhankelijk van uw doelen kunnen we aangepaste rapporten opstellen die u inzicht geven in de prestaties en impact van onze community management-inspanningen.

Kunnen jullie ons helpen met het opzetten van een crisiscommunicatieplan?

Ja, we helpen merken om voorbereid te zijn op mogelijke crisissituaties door het ontwikkelen van een crisiscommunicatieplan. Dit plan omvat strategieën voor snelle respons, tone of voice-richtlijnen en een escalatieproces om effectief en efficiënt te reageren op negatieve feedback en eventuele problemen.

Hoe zorgen jullie ervoor dat de tone of voice consistent blijft met ons merk?

Bij de start van onze samenwerking creëren we een uitgebreide content- en tone of voice-gids. Deze gids bevat richtlijnen en voorbeelden die onze community managers helpen om op een manier te communiceren die in lijn is met uw merkidentiteit en waarden, zodat elk bericht consistent en authentiek overkomt.

Wat zijn de kosten voor community management?

De prijzen voor onze community management diensten zijn maatwerk. We nemen graag de tijd om met jullie in gesprek te gaan en te kijken naar de specifieke behoeften. In de meeste gevallen werken we met een vaste maandprijs, gebaseerd op factoren zoals het aantal berichten, de openingstijden en de gewenste responstijd. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende offerte die aansluit bij jullie situatie.

Voor agencies die merken verder willen helpen.

Met ANSWRD als jullie partner voor community management haal je een betrouwbare en flexibele expert in huis. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor webcare en community management, zelfs buiten kantoortijden, zodat jullie kunnen focussen op de core business: creatieve concepten ontwikkelen en campagnes uitrollen.

Van scherpe reacties tot het tijdig signaleren van kansen en risico’s – wij zorgen voor een betrokken community en klanttevredenheid, terwijl jullie team kan blijven excelleren.

Let's connect!

We nemen z.s.m. contact met je op!

Oops! Something went wrong while submitting the form.